微信運營必備的5個思維習慣

  今天跟大家一起詳細剖析下,運營必備的5個思維習慣。如果你能學會并掌握,那么它將帶給你一個前所未有的視角,幫助你在運營工作中,快速理清思路,在職場中獲得飛速提升。

  微信運營本身就是一件很瑣碎的工作。

  不僅需要拉新、促活、留存、提升轉化率,還需要絞盡腦汁玩出各種花樣:追熱點、策劃節日活動、撰寫營銷方案,盡可能多地在這個嘈雜的互聯網環境中,吸引用戶的注意力。

  很多人都會在這個過程中,被這一系列瑣碎的事項,給沖得頭昏腦脹,找不著北,工作一年和工作五年的狀態都差不多,個人進步更是無從談起。

  如果你可以透過現象看本質,或者多跟一些運營大牛溝通的話,不難發現:運營工作做好的前提,都是建立在一些通用的思維習慣上的,并且這些思維習慣并不多,也不難學。

  所以,今天小新就帶大家詳細剖析下,運營必備的5個思維習慣。如果你能學會并掌握,那么它將帶給你一個前所未有的視角,幫助你在運營工作中,快速理清思路,在職場中獲得飛速提升。

微信運營必備的5個思維習慣

  一、用戶思維

  用戶思維就是以用戶為導向,與之相對的是以產品為導向。

  具體來講,就是我們要知道用戶最想要的是什么,最需要的是什么。給用戶提供產品和服務的完整流程中,要去深度理解用戶,認真考慮用戶是誰,他們的真實需求是什么。時刻提醒自己:用戶并不在乎產品到底是什么、有多么好,他們只在乎這個產品能不能滿足自己的需求。

  在充分理解這個思維習慣之后,就可以把它貫穿到整個運營工作中,比如:

  在取推文標題時,是自顧自地描述自己的產品特點,還是告訴顧客:我的產品能給你帶來的好處呢?

  在設計活動主題時,是放個大大的“免費領”就完事兒了,還是從用戶痛點出發,挖掘他們真正轉發的原動力呢?

  在設計活動獎品時,是單純從成本出發,還是把自己放在粉絲的角度,試想怎樣的獎品是自己也愿意去努力獲取的?

  在活動說明的結尾處,有沒有幫粉絲想好轉發語,降低粉絲的參與成本呢?

  ……

  這一系列的細節,都是需要精致打磨的。

  這也是為什么,同樣的活動,有的人策劃,就可以大獲全勝快速引爆;而有的人策劃,參與人數就寥寥無幾,始終無法傳播開來。

  二、目標思維

  目標思維就是從目標出發,然后思考實現目標需要做好哪些事,不需要做哪些事,需要哪些資源,不需要哪些資源,這樣你就可以很清楚地知道自己的每一步應該怎么走。

  很多運營的小伙伴,都會漫無目的地套用其他人的運營模式,模仿別人的運營路徑,總的來說就是像一只無頭蒼蠅一樣亂竄,走一步算一步,遇到問題了才發現原來那樣做不對,于是又要換一條重新再走。這樣的運營方式是非常有問題的,永遠在被事情推著走。

  不妨試著先確定你要做一件事情(發一篇推文、策劃一場活動)的目的是什么:

  品牌推廣?

  增加銷量?

  激活粉絲?

  然后列出你所有想做的事項清單。在這些清單里,再分別看每一件事的目的是什么,它讓你走向了彎路,還是直奔目標而去。如果走向了彎路,那么你應該果斷放棄這件事。如果直奔目標而去,卻同時出現了好幾個目標,那么你應該放棄其中的次要目標,只保留一個主要目標。

  其實效率高低不取決于開始了多少工作,而在于完成了多少。所以,目標思維的一個重要作用就是,能讓你在工作中分清主次,讓自己的時間與精力都放在真正有意義的事情上。

  三、數據思維

  對于運營來說,數據思維就是根據推文發布、產品轉化率或開展活動反饋的具體數據,進行理性思考和分析,透過數據能夠知道發生了什么,為什么會這樣發生,有什么樣的規律,進而提出改進措施或準備下一步的行動計劃。

  現在很多新手微信運營,每天只會把工作排得滿滿的,推文一篇一篇地發,發完就結束了,即便分析數據也只是停留在閱讀量上,并沒有基于轉發量、收藏量、粉絲的增減情況進行深入研究。這么做就是永遠在摸著石頭過河,非常低效,實際上也是得不到任何成長的,甚至走偏了路,也不自知。

  在互聯網時代,所有我們自認為客觀的事物,其實都夾雜著一定的主觀因素,每個人都很難憑感覺做出正確的判斷。但數據永遠都是客觀公正的,它能讓我們的運營工作變得清晰起來。

  對于微信運營來說,以下幾個數據,是必須要每天分析的:

  從圖文頁閱讀人數和公眾號會話打開人數,分析推文的標題、封面圖是否成功;

  從朋友圈打開人數和分享轉發人數,分析推文的主題構思是否受戳中了粉絲的痛點;

  從微信收藏人數,分析推文的質量是否受到了粉絲的認可;

  ……

  然后根據反饋出來的數據,知道哪些是好的,哪些是需要避免的,同時做好筆記,隨時隨地擴充自己的素材庫,為以后的運營工作做準備。

  四、試錯思維

  不犯錯,盡可能少的錯,似乎是很多運營同學的的職場行動指南。

  甚至為了避免犯錯,干脆什么都不做,這一套理論可能在成本比較重的傳統行業適合。然而,其實往深處思考一下,很多錯誤,即便失敗了,也沒什么成本,但是做了,你反而能收獲到很多寶貴經驗。

  從這個角度出發,還有什么理由不去試錯呢?

  就像微信每年都會推出一次公告:嚴禁誘導分享類的行為。很多運營同學一看到這樣的提醒,就開始腦補出各種萬分之一概率的場景,擔心只要做活動就一定會被微信盯上,就會被封號……然而,市面上幾乎所有的活動類型,都是建立在分享轉發的基礎上,目的都是為了獲得大規模的傳播。如果你嚴格按照微信的規則,那么微信運營真的就是一件不作為的工作了:每天只能坐等粉絲主動看到你的公眾號,自發關注過來了(但凡有點工作經驗的同學,都肯定明白,在如今這個嘈雜的互聯網環境中,這樣顯然是不可能的)。

  同時,稍微研究下微信規則的話,不難發現,官方是不可能主動去排查:哪些號做活動了哪些號沒做活動的。他們評判是否有誘導分享嫌疑的唯一標準就是:大量粉絲舉報。所以,不管你是在做線上的海報裂變活動,還是線下的地推活動,本質是一樣的,只要活動真實有效,粉絲平穩增長,沒有大量粉絲投訴,安全性是一定的,官方不會主動干涉。

  如果沒有試錯思維,每天都把自己沉浸在萬分之一的損失恐懼中,錯失一次又一次的風口機會,那才是真正的損失。

  在運營行業里,錯誤不再是災難,犯錯,試錯,改錯,這是運營行業里最佳生存哲學。

  五、復盤思維

  復盤思維,是指從過去的經驗中進行學習總結的思維方法。在這個過程中,需要發現自己的錯誤,整體反思自己的思路過程,尋找有沒有更好的方法完善。

  復盤的目的是為了學習,學習是為了以后能夠做得更好,這個能力不僅對個人經驗提升有著重要的作用,同時對項目分析、系統性思考也有著極大的好處。

  對于微信運營來說,常見的復盤場景有以下幾個:

  對推文的數據分析完之后,回到推文創作的過程中,試想修改哪些地方,效果會更好;

  在下班之前,回顧一天的工作量:做了哪些事情、哪些是比較好的、哪些是存在疑惑的、明天需要優化哪些部分;

  在策劃完一場活動之后,根據活動的數據(拉新率、留存率、轉化率、男女比例等),回到活動的每一個關鍵節點,重新思考,回想有哪些做得好,哪些待改正的地方,如果是團隊作業的話,整個團隊一起進行復盤,能夠讓復盤維度和視角更加多元,結果會更加精準。

  總之,復盤可以不斷地改善自己的思維習慣和做事方法,幫助我們從失敗中學習,避免二次犯錯,這是實現個人飛速成長的一個必備技能。

  很多時候,一個人的成敗與否,取決于他的思維方式,而不是簡單的努力。一個人工作效率的高低,取決于它完成了多少,而不是開始了多少。所以,運營小伙伴們,很多看似很復雜的問題,回歸到事物本質,其實是非常簡單且淺顯的,及早養成這些思維習慣,可以幫我們穿過阻礙看見本質的那道墻,從長遠來看,不管是對你的個人成長還是對工作技能的提升,都是有極大幫助的。

  最后,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行:別忘了讓自己每一個細致的思考,都轉化為實實在在的行動和結果。

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